苹果iPhone 6及iPhone 6s的自动关机成绩曾经呈现过一段工夫了。在一段工夫的发酵后，中国消费者协会的介入把苹果推下风口浪尖。

消费者协会就苹果手机异常关机成绩查询苹果(中国)无限公司，且提出三个成绩。iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机的缘由?手机电池能否存在成绩?消费者就异常关机成绩反映到你司，你司如何处置?3、假如异常关机成绩大面积呈现，你司将采取何种弥补措施?并明白要求苹果公司接到查询函后在10日内回答中消协。

　　对此，苹果中国官网发布名为“iPhone 6s不测关机成绩方案”的公告，公告称目前已确认有极多数的iPhone 6s设备能够会不测关机。但苹果表示这并不是一个平安成绩，且仅会影响序列号在一定范围内的，消费日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果表示假如遇到这个成绩，用户可以前往一家Apple Store批发店或Apple受权效劳提供商。技术人员会反省用户设备的序列号，以确认能否契合收费改换电池的条件。

iPhone关机门的成绩会出在哪?对苹果会有什么影响呢?

　　一、关机门的成绩究竟出在哪？

　　这次关机门迸发是最近一两个月的事情，事情集中发作iPhone 6和iPhone 6s系列手机中，表现为还剩30%的电量的时分就会自动关机、晋级零碎刷机到最新的OS10.1.1版本后，状况仍然存在，不衔接充电器无法开机。有些用户更蹩脚，50%-60%的电量也会自动关机。

　　最后，苹果对此解释为高温影响电池容量，苹果也曾宣布一篇《在适当的温度下运转iPhone、iPad和iPod touch》的阐明，文中也提到过，用户需求在0℃-35℃之间运转iOS设备，在低于0℃的环境下能够会暂时延长电池运用工夫并自动关机。

　　现实上，高温的确可以形成锂电池功能下降自动关机。由于锂离子电池充放电其实就是锂离子在石墨负极颗粒、电解液及正极资料这3种物质中的传输进程。

　　高温条件下，电池中的锂离子在正负极固体颗粒中传输时遭到的阻力增大，招致放电进程中，电池电压过早到达放电终止电压，放电容量也就会相应减小。到达一定的水平，芯片就会判别电池没电而自动关机。

　　在中国南方的酷寒下，锂电池不能正常任务是正常的，资深摄影喜好者拍照时用暖宝宝给相机的电池局部加热不是笑话。

　　而iPhone的成绩要复杂一些，一是iPhone的构造设计比拟特殊，金属骨架和金属机身一体，外界的高温直接作用于电池，在外界温度低的状况下，电池很快就会降到高温关机的程度。

　　同时iPhone对环境要求也高，0度-35度才被视为正常任务温度，苹果为了维护电池也会在不适宜的温度下自动关机。

　　但是苹果的这次关机门还不是复杂的高温关机。其中很多自动关机的案例，都扫除了温渡过低以及电池异常的状况。

　　零碎版本也是从iOS 9到iOS10、iOS10.1.1都有零碎下都发作过自动关机景象，所以这个成绩应该不是新零碎的缘由。

　　苹果目前给出来的方案仅仅是说局部批次的iPhone6S有成绩，可以改换电池，而对其他型号手机没有提及。

　　我们揣测，iPhone6和iPhone6S都是发布一年以上的机型，由于苹果是内置电池的，所以这两种手机的电池充放电都曾经有几百次了，实际容量曾经缩水了。其中iPhone 6发布曾经两年，屡次充放的用户曾经用到了电池容易疾速掉电关机的水平，而局部iPhone6S的电池自身有成绩，一年的屡次充放就曾经有了成绩。

　　现实上，有用户找到了关机时的控制文件，发现关机时电压曾经低于能任务的正常电压，就是说虽然电量理想还有20%甚至60%，但是实践电压只需低于规则电压，监控芯片就会让手机自动关机。

　　原本电池充放几百次后就有能够呈现急速掉电的状况，再加上如今曾经入冬，高温对电池的损伤和苹果本人检测顺序的某些误判，综合出来关机门的状况。

　　其中充放了几百次的电池应该是主因，依照苹果本人的规范，充放几百次至多还应该有80%的电量，而现实上苹果显然是在电池循环寿命上出了成绩，所以才会检测改换。

　　二、苹果对关机门的处置有成绩吗？

　　持久以来，苹果在中国消费者中都有比拟好的名誉。这次关机门虽然影响用户运用，但毕竟不是三星note7爆炸那么恐惧。

　　但是，苹果这一次看待关机门的应对措施，还是有点成绩。

　　首先，如今出成绩是不只仅是iPhone6S，也有iPhone6。只改换局部批次iPhone6S的电池，那么iPhone6用户的成绩还是得不到处理。假如苹果以为这些iPhone6的电池损耗是正常的，那么一年当前苹果不改换批次的iPhone6S也会有成绩，两年后的iPhone7就能逃过吗?

　　这种局部处理的方法与前一段三星note7中国不召回如出一辙，这是在给本人埋雷，原本苹果近期在中国的销量就一路下滑，好不容易，iPhone7发布，note7助攻才有起色，而这次关机门处置不好，日后发酵，苹果将被打击。

　　而最近几年，中国的手机界对手虎视眈眈苹果的高端市场，假如苹果出成绩，华为，OPPO，vivo都不会放过时机。